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关于铁路运输企业服务营销的解析Resolution of Railway Transportation Enterprise Service marketing |
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<<铁道运输与经济>>2003年 第25卷 第07期
作者: 何兴国, 朱健梅, 柏飞彪,
期刊-核心期刊 ISSN : 1003-1421(2003)07-0050-03
从服务营销及顾客满意度的概念入手,对顾客满意度的影响因素进行阐述,对顾客满意度作出分析,从而为铁路运输企业开展营销提供运作思路.